როცა ადამიანი სჭირდება, ასისტენტი მოთხოვნას იღებს და გუნდს აცნობებს
iCall ყოველდღიურ კითხვებსა და შეთანხმებულ ამოცანებზე მუშაობს. თუ მომხმარებელს თანამშრომელთან საუბარი სჭირდება, ასისტენტი ჩაიწერს სახელს, ნომერსა და საკითხს, თქვენს გუნდს შეატყობინებს და თქვენი თანამშრომელი მომხმარებელს თავად გადაურეკავს. ზარს თანამშრომელთან პირდაპირ ჯერ ვერ გადავრთავთ.
ვინ იღებს შეტყობინებას
თქვენი გუნდი
ერთად ვადგენთ, ვის და რომელ Telegram-ჯგუფში მივიდეს შეტყობინება. მომხმარებლის მოთხოვნა ზარის გვერდზეც ჩანს და გუნდი მას სასურველ დროს გადაურეკავს.
- მოთხოვნით, მოგვიანებით
პირდაპირი გადართვა
ზარის თქვენს თანამშრომელთან ან KCall-ის ოპერატორებთან პირდაპირ გადართვას მოთხოვნით ერთად ვაწყობთ. ეს ახლანდელი ფუნქცია არ არის: დღეს ასისტენტი შეტყობინებას იღებს და გუნდს Telegram-ში აცნობებს.
რას ეუბნება ასისტენტი მომხმარებელს
წინასწარ შევთანხმდებით, რას იტყვის ასისტენტი. მაგალითად: „ამ საკითხზე თანამშრომელი დაგიკავშირდებათ. დავწერ თქვენს ნომერსა და კითხვას და გუნდს გადავცემ.“
ვის შევატყობინებთ და როგორ, ერთად ვადგენთ
მოგვიყევით, ვინ უნდა მიიღოს შეტყობინება მომხმარებლის მოთხოვნაზე და რა საათებში მუშაობს თქვენი გუნდი.