ინტეგრაციები
ზარი მთავრდება. საქმე თქვენს სისტემაში რჩება
iCall ახალ მოთხოვნას გუნდს Telegram-ში აცნობებს და ყოველი ჩანაწერი ზარის გვერდზეც ჩანს. Google Sheets-ში ჩაწერა და SMS ზარის შემდეგ მზადდება: ჯერ ჩართვა შეუძლებელია.
საცდელი: 7 დღე და 60 წუთი, ბარათის გარეშე. იწყება თქვენი პირველი სატესტო ზარიდან თქვენი ტელეფონიდან
ზარის შემდეგ ხელით მუშაობა იწყება
ჩანაწერს ხელით გადაიტანთ
ვიზიტი, შეკვეთა და ნომერი ზარის შემდეგ ხელით გადადის ცხრილში. ერთი ნაბიჯი ბევრი არ არის, როცა ზარები ცოტაა, და ძალიან ბევრია, როცა ბევრია.
გუნდმა ახალი მოთხოვნა გვიან გაიგო
მოთხოვნა ერთ ადგილას ჩანს, ზარი მეორეში. რაც დროზე არ შეგატყობინეს, ხშირად გვიან მიიღება.
გუნდს ზარის შედეგი ხელით უწევს მოძებნა
ზარის შემდეგ ვიღაცამ უნდა გახსნას ჩანაწერი და მოძებნოს, რა სჭირდებოდა მომხმარებელს. შეტყობინება ამას ზარის შემდეგ მაშინვე გიჩვენებთ.
როგორ ჩაერთვება კავშირი
ნაბიჯი 1
აირჩიეთ, ვის შეატყობინოს ასისტენტმა
გუნდის რომელი წევრი ან ჯგუფი იღებდეს შეტყობინებას ახალ მოთხოვნაზე.
ნაბიჯი 2
დააკავშირეთ თქვენი ანგარიში
Telegram-ს გუნდის წევრი ერთჯერადი ბმულით დაუკავშირდება ბოტს. სისტემის პაროლს არ გთხოვთ.
ნაბიჯი 3
გავტესტოთ და ჩავრთოთ
ტესტური ზარის შემდეგ შეტყობინება Telegram-ში უნდა მოვიდეს და ჩანაწერი ზარის გვერდზეც უნდა ჩანდეს.
რა ირთვება და რა მზადდება
Telegram ირთვება გუნდის წევრის მიერთებით, ამიტომ სტატუსია გასამართია. Google Sheets და SMS ზარის შემდეგ მზადდება. სხვა სისტემების კავშირს ამ გვერდზე არ ვაჩვენებთ.
Google Sheets
ზარებისა და მოთხოვნების ახალი სტრიქონი თქვენს ცხრილში. ჯერ ჩართვა შეუძლებელია
მალეSMS ზარის შემდეგ
მოკლე SMS დამრეკს ზარის შემდეგ. ჯერ ჩართვა შეუძლებელია
მალეTelegram
ახალი მოთხოვნისა და ზარის შესახებ გუნდი Telegram-ში იღებს შეტყობინებას. გუნდის წევრი ბოტს ერთჯერადი ბმულით აკავშირებს
გასამართია
კონტროლის წესები
ინტეგრაცია არ ნიშნავს, რომ ასისტენტს ყველაფრის უფლება აქვს.
მხოლოდ ნებადართული მოქმედებები
ასისტენტი მხოლოდ იმ კავშირებს იყენებს, რომლებსაც თქვენ ჩართავთ
სისტემის პაროლს არ ვითხოვთ
კავშირს თქვენი ანგარიშის მიერთებით ამატებთ
პირადი ინფორმაცია ნომრით არ გაიცემა
შეკვეთის სტატუსი ან პირადი ინფორმაცია მხოლოდ შემომავალი ნომრის დამთხვევით არ გაიცემა
ზარი → მოქმედება → მტკიცებულება
ერთი ზარი ვიზიტის მოთხოვნიდან გუნდის შეტყობინებამდე. მაგალითში გამოგონილი კლინიკაა.
- ზარი
მომხმარებელი ვიზიტს ითხოვს
ხვალ საღამოს ექიმთან მინდა ჩაწერა
შემომავალი ზარი, 19 ოქტ, 14:05
- მოქმედება
რას გააკეთებს ასისტენტი ზარის შემდეგ
- ვიზიტის მოთხოვნა ცალკე ჩანაწერად ჩაიწერა
- გუნდს Telegram-ში შეტყობინება გაუგზავნა
- მოთხოვნა ზარის გვერდზეც შეინახა
- მტკიცებულება
რა ჩანს კაბინეტში
- მოთხოვნა
- ვიზიტი, ხვალ საღამოს
- გუნდის შეტყობინება
- Telegram, გაიგზავნა
- ზარის გვერდი
- ტრანსკრიპტი და შეჯამება
მაგალითისადემონსტრაციო მონაცემები: გამოგონილი კლინიკა და ჩანაწერი. ეს ილუსტრაციაა, რეალური ზარი არ ყოფილა
კითხვები ინტეგრაციებზე
მოდით, თქვენს სისტემასთან დავაკავშიროთ
მოგვიყევით, რა სისტემით მუშაობთ და ერთად გავიგებთ, რა ჩაირთვება.
საცდელი: 7 დღე და 60 წუთი, ბარათის გარეშე. იწყება თქვენი პირველი სატესტო ზარიდან თქვენი ტელეფონიდან
სხვა მოდულები
iCall ერთი პლატფორმაა: ხაზები, ცოდნა, მოქმედებები და მტკიცებულება ერთად მუშაობს
- ტელეფონის ხაზები და SIPთქვენი ნომერი ან ნებისმიერი ოპერატორის SIP ხაზი
- ცოდნის ბაზასაიტიდან, დოკუმენტებიდან და ზარებიდან
- ზარის მტკიცებულება და ხარისხიტრანსკრიპტი, მოქმედების ქვითარი და გადახედვა
- კამპანიები და შეხსენებებიგამავალი ზარები თანხმობით; ჯერ ჩართული არ არის
- გამოკითხვებიCSAT ვიზიტის შემდეგ; NPS იგეგმება, ჯერ ჩართული არ არის
- როცა ადამიანი სჭირდებაშეტყობინება გუნდს; პირდაპირი გადართვა იგეგმება
- უსაფრთხოება და ნდობამონაცემების ადგილი, წვდომა და AI-ს გამჟღავნება
- რატომ iCallბაზარი, პროდუქტი, უპირატესობა, ბიზნესმოდელი და გეგმა