KCall-ის პროდუქტი
iCall და KCall
iCall KCall-ის AI სატელეფონო პროდუქტია. ვამზადებთ ასისტენტს თქვენი ბიზნესისთვის და გეხმარებით მის გამართვასა და მუშაობაში.
KCall 2016 წლიდან
KCall საქართველოში პირველი 24/7 აუთსორს კონტაქტ ცენტრია. 2016 წლიდან ბიზნესებისთვის მომხმარებლებთან კომუნიკაციის პროცესებს ვმართავთ.
რეალური საკონტაქტო ცენტრის პროცესები
ასისტენტს ვამზადებთ იმ პროცესებით, რომლებითაც ბიზნესების ზარებს ვმართავთ.
ცოდნის ბაზა და სკრიპტები
თქვენი ბიზნესის ინფორმაციასა და საუბრის სცენარს თქვენთან ერთად ვწერთ.
გატესტვა გაშვებამდე
სცენარებს ჯერ ვამოწმებთ და მხოლოდ მერე ვრთავთ თქვენს ნომერზე.
ხარისხი იზომება
KCall ყოველ პროექტზე SLA-სა და KPI-ს ზომავს. იგივე მიდგომით ვაკვირდებით iCall-ის შედეგებსაც.
- ბაზარზე
- 2016 წლიდან
- მომსახურების ორგანიზება შესაძლებელია
- 24/7/365
- ენა, რომელზეც iCall ზარზე საუბრობს
- ქართული
ადამიანი, AI ან ორივე
KCall სამი მოდელით მუშაობს. AI ნაწილს iCall ასრულებს.
KCall-ის ოპერატორები
ზარებს ადამიანები პასუხობენ
AI ხმოვანი აგენტი
iCallზარს AI ასისტენტი პასუხობს
ჰიბრიდი
iCall სტანდარტულ ნაბიჯებს ასრულებს და შეგროვებულ ინფორმაციას ოპერატორს გადასცემს. ზარის პირდაპირ გადართვა იგეგმება
iCall თქვენს საკუთარ თანამშრომლებთანაც მუშაობს. KCall-ის ოპერატორები დამატებითი არჩევანია.
როგორ ვმუშაობთ თქვენთან
გვიამბეთ თქვენს ბიზნესზე
რა კითხვებს გისვამენ ყველაზე ხშირად და რა უნდა მოხდეს ზარის შემდეგ.
ვამორგებთ და ერთად ვტესტავთ
ასისტენტს თქვენი ინფორმაციით ვამზადებთ, ერთად ვტესტავთ საუბრებს და ვასწორებთ, სანამ არ მოგეწონებათ.
ირთვება თქვენს ნომერზე
როცა მზად ხართ, ასისტენტი ზარებს თქვენს ნომერზე იღებს. შედეგს კაბინეტში ნახავთ.
მოდით, თქვენს ბიზნესზეც მოვარგოთ
მოგვიყევით, რა ზარებს იღებთ, ვისთან გჭირდებათ დარეკვა და რომელ პროგრამას იყენებთ.