ვაჭრობა
გამყიდველი ერთდროულად ემსახურება მომხმარებელს და ტელეფონს, ზარების დიდი ნაწილი კი ერთსა და იმავე კითხვებს ეხება: რა ღირს, არის თუ არა ზომა, როდის მოდის ახალი მარაგი. ასისტენტი პროდუქტისა და დაბრუნების კითხვებს პასუხობს, მოთხოვნას ჩაიწერს და საჭიროებისას თქვენს თანამშრომელს ჩართავს.
მომხმარებელი რეკავს, iCall პასუხობს
გამარჯობა, ეს ქურთუკი 38 ზომაში თუ გაქვთ?
დიახ, ფილიალში „ვაკე“ 38 ზომა მარაგშია.
თუ არ მომერგო, დაბრუნება შეიძლება?
ეკრანზე: კითხვა დაბრუნების წესზე
ქურთუკი, 38 ზომა · ფილიალი „ვაკე“ · გადაეცემა გუნდს
მაგალითი, როცა გამავალი ზარი ჩართულია
გამარჯობა, მარიამ. თქვენი დაჯავშნილი ქურთუკი დღეს 18:00-მდე გელოდებათ. ხომ მოდიხართ?
კი, დღეს 17:00-ზე მოვალ.
კარგი, დაგიდასტურეთ. თუ დაგვიანდებით, შეგვატყობინეთ და გატანის დროს შევცვლით.
ეკრანზე: გატანა დადასტურდა
დღეს, 17:00 · ქურთუკი, 38 ზომა
არა. ცოცხალ ნაშთს ასისტენტი ამჟამად არ ამოწმებს: ის პასუხობს იმ მონაცემით, რომელიც თქვენ მოგვაწოდეთ, და ზუსტ ნაშთს არ დაასახელებს. მაღაზიის სისტემასთან კავშირს მოთხოვნით, თითო შემთხვევაში ვამოწმებთ.
დიახ, თქვენი დოკუმენტის მიხედვით. გამონაკლის შემთხვევაში მოთხოვნას ასისტენტი ჩაწერს, გადაწყვეტილებას კი თქვენი თანამშრომელი იღებს.
ასისტენტი მომხმარებელს ამას პირდაპირ ეტყვის, ჩაიწერს ნომერს და კითხვას და შეთანხმებული წესით თქვენს თანამშრომელს გადასცემს. შეთანხმებულ დროს ადამიანი მომხმარებელს დაუბრუნდება.