კამპანიები და შეხსენებები
გამავალი ზარები, მხოლოდ თქვენი წესებით
ახლა iCall ზარებს პასუხობს. გამავალი ზარები ჯერ ჩართული არ არის და ბიზნესისთვის ცალკე შეთანხმებით ჩაირთვება. ჩართვის შემდეგ ისინი ასე იმუშავებს: ვიზიტის შეხსენება, შეკვეთის დადასტურება და გადარეკვა. ნომრების სიას, ზარის საათებს და უარის წესს თქვენ ადგენთ, iCall კი ყოველ ზარამდე შეამოწმებს.
საცდელი: 7 დღე და 60 წუთი, ბარათის გარეშე. იწყება თქვენი პირველი სატესტო ზარიდან თქვენი ტელეფონიდან
სასარგებლო ზარიც შეიძლება შემაწუხებელი გახდეს
შეხსენებას დრო არ ჰყოფნის
ვიზიტების დადასტურების ზარი დიდ დროს ხარჯავს, მაინც ვიღაც ვერ ჩანს. ცარიელი ადგილი კი დაკარგული შემოსავალია.
ზარი არასწორ დროს
დილით ადრე ან გვიან საღამოს დარეკვა მომხმარებელს აღიზიანებს. ზარის საათები წესი უნდა იყოს და არა შემთხვევითობა.
უარი უარს ნიშნავს
ვინც სთხოვა, აღარ დაურეკონ, აღარ უნდა დაურეკოთ, თუნდაც კამპანია ისევ მიმდინარეობდეს.
როგორ ჩაირთვება გამავალი ზარები
ნაბიჯი 1
შევთანხმდეთ მიზანზე
ვარკვევთ, რომელი ზარები გინდათ: ვიზიტის შეხსენება, შეკვეთის დადასტურება თუ გადარეკვა.
ნაბიჯი 2
დავადგინოთ წესები
დღეები, საათები, ცდების რაოდენობა და ბიუჯეტი. ასევე ის, საიდან გაქვთ სია და რის საფუძველზე რეკავთ.
ნაბიჯი 3
ჩავრთოთ შეზღუდულად
გამავალ ზარებს თქვენი ბიზნესისთვის ცალკე ვრთავთ და ვიწყებთ შეზღუდული რაოდენობით.
გამავალი ზარების წესები
ეს საწყისი სტანდარტია. თქვენთან შეთანხმებით ვცვლით, მაგრამ ნაგულისხმევი მხარე უსაფრთხოა.
ზარის საათები
საწყისი ფანჯარა: ორშაბათიდან პარასკევამდე, 10:00-დან 18:00-მდე თბილისის დროით. დღეებს და საათებს თქვენთან შეთანხმებით ვცვლით.
თანხმობა და საფუძველი
სიის გადმოცემისას მიუთითებთ, საიდან გაქვთ ნომრები და რის საფუძველზე რეკავთ. უცნობ ნომრებზე შეუზღუდავი ცივი ზარები ნაგულისხმევი პროდუქტი არ არის.
აკრძალული ნომრები
„აღარ დამირეკოთ“ სია მაშინვე ახლდება და მოწმდება როგორც რიგში ჩაყენებისას, ისე უშუალოდ დარეკვის წინ.
ცდების ლიმიტი
ერთ ნომერზე საწყისად მაქსიმუმ 2 ცდა, ცდებს შორის მინიმუმ 60 წუთი. უარის, არასწორი ნომრის ან გაურკვეველი შედეგის შემდეგ ბრმად აღარ ვრეკავთ.
სად გამოიყენება
ზარები, სადაც ადამიანის დრო სხვაგან უფრო საჭიროა.
ვიზიტის შეხსენება და დადასტურება
კლინიკა, სალონი, ავტოსერვისი: მომხმარებელი ადასტურებს, გადაიტანს ან უარს ამბობს. შედეგი ზარის მონაცემებში ინახება.
შეკვეთის ან მიწოდების დადასტურება
მაღაზია, კურიერი, ონლაინ მაღაზია: მისამართისა და დროის დაზუსტება.
გადარეკვა და გამოკითხვა
ვინც გადარეკვა ითხოვა, პასუხს იღებს. ვიზიტის შემდეგ ერთი შეფასების კითხვაც იგეგმება, იხილეთ „გამოკითხვები“.
შედეგი ზუსტად აღირიცხება
დაკავშირება და დავალების შესრულება ერთი და იგივე არ არის, ამიტომ ცალ-ცალკე ვთვლით.
უპასუხო
- რას ნიშნავს
- არავინ აიღო ყურმილი. ეს AI წუთს არ ხარჯავს.
დაკავებული
- რას ნიშნავს
- ხაზი დაკავებულია. ხელახალ ცდას წესი წყვეტს.
დაკავშირებული
- რას ნიშნავს
- ვიღაცამ უპასუხა. ეს ჯერ არ ნიშნავს, რომ დავალება შესრულდა.
დადასტურებული
- რას ნიშნავს
- მომხმარებელმა ვიზიტი ან შეკვეთა დაადასტურა.
ცვლილების მოთხოვნა
- რას ნიშნავს
- მომხმარებელი სხვა დროს ითხოვს.
ადამიანის მოთხოვნა
- რას ნიშნავს
- მომხმარებელს ადამიანთან საუბარი უნდა. მოთხოვნა გუნდს ეცნობება.
უარი შემდგომ კომუნიკაციაზე
- რას ნიშნავს
- ნომერი ავტომატურად ხვდება აკრძალულთა სიაში.
ტექნიკური შეცდომა
- რას ნიშნავს
- ზარი ვერ შედგა. ბრმა ხელახალი ზარი არ კეთდება.
ზარი → მოქმედება → მტკიცებულება
ერთი შეხსენების ზარის საილუსტრაციო მაგალითი სიიდან შედეგამდე. გამოგონილი კლინიკაა.
- ზარი
iCall კლინიკის სახელით რეკავს
გამარჯობა, კლინიკა „ცისკრის“ AI ასისტენტი ვარ. ხვალ 11:30-ზე ვიზიტი გაქვთ. დარჩება ეს დრო?
გამავალი ზარი, შეხსენების კამპანია
- მოქმედება
ზარი წესებს ემორჩილება
- ნომერი აკრძალულთა სიაში არ იყო და ზარი დასაშვებ საათებში შედგა
- მომხმარებელმა ვიზიტი დაადასტურა
- შედეგი ჩაიწერა: დადასტურებული
- ამ კამპანიაში ნომერს მეორედ აღარ ურეკავს
- მტკიცებულება
როგორ აღირიცხება ზარი
- სტატუსი
- დადასტურებული
- ცდა
- 1 / 2
- დრო
- 19 ოქტ, 14:10, დასაშვები ფანჯრის შიგნით
- აკრძალულთა შემოწმება
- გაიარა დარეკვამდე
მაგალითისაილუსტრაციო მაგალითი, დემო მონაცემები: გამოგონილი კლინიკა და მიმღები.
კითხვები კამპანიებზე
მოდით, პირველი შეხსენება დავაყენოთ
მოგვიყევით, რომელი ზარებია თქვენთან განმეორებადი: ვიზიტი, შეკვეთა თუ გადარეკვა. გამავალ ზარებს შეზღუდული რაოდენობითა და ბიუჯეტით ვიწყებთ.
საცდელი: 7 დღე და 60 წუთი, ბარათის გარეშე. იწყება თქვენი პირველი სატესტო ზარიდან თქვენი ტელეფონიდან
სხვა მოდულები
iCall ერთი პლატფორმაა: ხაზები, ცოდნა, მოქმედებები და მტკიცებულება ერთად მუშაობს
- ტელეფონის ხაზები და SIPთქვენი ნომერი ან ნებისმიერი ოპერატორის SIP ხაზი
- ინტეგრაციებიTelegram გუნდისთვის; Google Sheets და SMS მზადდება
- ცოდნის ბაზასაიტიდან, დოკუმენტებიდან და ზარებიდან
- ზარის მტკიცებულება და ხარისხიტრანსკრიპტი, მოქმედების ქვითარი და გადახედვა
- გამოკითხვებიCSAT ვიზიტის შემდეგ; NPS იგეგმება, ჯერ ჩართული არ არის
- როცა ადამიანი სჭირდებაშეტყობინება გუნდს; პირდაპირი გადართვა იგეგმება
- უსაფრთხოება და ნდობამონაცემების ადგილი, წვდომა და AI-ს გამჟღავნება
- რატომ iCallბაზარი, პროდუქტი, უპირატესობა, ბიზნესმოდელი და გეგმა