ცოდნის ბაზა
თქვენი ინფორმაცია ერთ ადგილას, რომელსაც თქვენ ადასტურებთ
მისამართი, ფასები, სამუშაო საათები და ხშირი კითხვები: ამას საიტიდან, დოკუმენტებიდან და ხელით დამატებული პასუხებიდან ვაგროვებთ და თქვენ ამოწმებთ. ზარზე ამ ცოდნით პასუხი ჯერ ავტომატურად არ ირთვება და იგეგმება. ახლა ასისტენტს ჩვენი გუნდი თქვენს მასალებზე ამზადებს.
საცდელი: 7 დღე და 60 წუთი, ბარათის გარეშე. იწყება თქვენი პირველი სატესტო ზარიდან თქვენი ტელეფონიდან
არასწორი პასუხი უარესია, ვიდრე პასუხის არქონა
ინფორმაცია ათ ადგილასაა
ფასი საიტზეა, საათები Facebook-ზე, პირობები Word-ის ფაილში. ასისტენტს ერთი სწორი ადგილი სჭირდება.
AI-ს გამოგონება შეუძლია
კარგად ჟღერადი, მაგრამ არასწორი ფასი ან საათი მომხმარებელს ბიზნესზე ცუდ შთაბეჭდილებას უტოვებს. უცნობზე ასისტენტმა უნდა თქვას, რომ არ იცის.
ინფორმაცია იცვლება
ფასი შეიცვალა, ფილიალი გაიხსნა. თუ განახლება ბევრ სამუშაოს ნიშნავს, ცოდნა მალე ძველდება.
როგორ ივსება ცოდნა
ნაბიჯი 1
დაამატეთ წყარო
ჩასვით საიტის მისამართი, ატვირთეთ დოკუმენტი ან ჩაწერეთ კითხვა და პასუხი ხელით.
ნაბიჯი 2
გადახედეთ და დაადასტურეთ
iCall პროექტს ამზადებს: მომსახურება და ფასები, საათები, კონტაქტი, ხშირი კითხვები. რაშიც დარწმუნებული არ არის, ნიშნავს „შესამოწმებლად“. გამოქვეყნებამდე თქვენ ადასტურებთ.
ნაბიჯი 3
შეავსეთ გამოტოვებული
კითხვებს, რომლებზეც ასისტენტმა პასუხი არ იცოდა, კაბინეტში ხედავთ. პასუხს თქვენ წერთ და ადასტურებთ.
სამი წყარო, ერთი ცოდნა
ყველა წყარო ერთ სიაში ჩანს. ხედავთ, რა იცის ასისტენტმა და საიდან.
საიტიდან იმპორტი
მისამართს აკრეფთ და iCall საიტის ღია გვერდებს კითხულობს (10 გვერდამდე): მომსახურებას, ფასებს, საათებს, კონტაქტსა და კითხვა-პასუხს. რაც გვერდზე არ წერია, ცარიელი რჩება და არ იგონება.
დოკუმენტები
PDF, Word და ტექსტური ფაილები: ფასების სია, წესები, მომსახურების აღწერა. ასისტენტი მათი შინაარსით პასუხობს.
გამოტოვებული კითხვები
კითხვები, რომლებზეც ასისტენტმა პასუხი არ იცოდა, ერთ სიაში ჩანს. პასუხი ცოდნაში თქვენი დადასტურებით შედის.
გამოტოვებულ კითხვას კაბინეტში ავსებთ
ხედავთ, რა ჰკითხა მომხმარებელმა, რაზე ვერ უპასუხა ასისტენტმა. სწორ პასუხს წერთ და ადასტურებთ.
- ხედავთ კითხვას, რომელზეც ასისტენტმა პასუხი არ იცოდა
- პასუხს თქვენ წერთ
- არაფერი იცვლება, სანამ არ დაადასტურებთ
რამდენად შეიძლება ენდოთ პასუხს
ცოდნა არ არის შავი ყუთი. ხედავთ, რა არის გამოქვეყნებული.
გამოქვეყნებული ცოდნა
ცოდნაში მხოლოდ ის შედის, რაც დაადასტურეთ. ზარზე მისი ავტომატური გამოყენება ჯერ ჩართული არ არის და იგეგმება.
უცნობზე პატიოსნად
თუ ინფორმაცია არ აქვს, ასისტენტი ამას ამბობს და მოთხოვნას გუნდისთვის ინახავს.
ზარი → მოქმედება → მტკიცებულება
ერთი ზარი კითხვიდან დამატებულ პასუხამდე. მაგალითში გამოგონილი კლინიკაა.
- ზარი
მომხმარებელი ფასს კითხულობს
კბილების გათეთრება რა ღირს?
შემომავალი ზარი, ფასი ცოდნაში ჯერ არ არის
- მოქმედება
ასისტენტი არ იგონებს, თქვენ ასწორებთ
- ცოდნაში ფასი ვერ იპოვა და თანხა არ გამოიგონა
- მომხმარებელს უთხრა, რომ ზუსტ ფასს გადაურეკავენ
- თქვენ კაბინეტში ფასი ჩაწერეთ და დაადასტურეთ
- დადასტურებული ფასი ცოდნაშია; ზარზე მისი ავტომატური გამოყენება იგეგმება
- მტკიცებულება
რა ჩანს კაბინეტში
- საკითხი
- კბილების გათეთრება
- ახალი პასუხი
- 350 ₾, ერთ ვიზიტზე
- წყარო
- ხელით დამატებული, 19 ოქტ, 14:05
- მდგომარეობა
- დადასტურდა და გამოქვეყნდა
მაგალითისადემონსტრაციო მონაცემები: გამოგონილი კლინიკა და ფასი, არა რეალური ტარიფი.
კითხვები ცოდნაზე
მოდით, თქვენი ცოდნა შევკრიბოთ
გამოგვიგზავნეთ საიტის მისამართი ან ფასების სია. პირველ პროექტს ერთად გადავხედავთ.
საცდელი: 7 დღე და 60 წუთი, ბარათის გარეშე. იწყება თქვენი პირველი სატესტო ზარიდან თქვენი ტელეფონიდან
სხვა მოდულები
iCall ერთი პლატფორმაა: ხაზები, ცოდნა, მოქმედებები და მტკიცებულება ერთად მუშაობს
- ტელეფონის ხაზები და SIPთქვენი ნომერი ან ნებისმიერი ოპერატორის SIP ხაზი
- ინტეგრაციებიTelegram გუნდისთვის; Google Sheets და SMS მზადდება
- ზარის მტკიცებულება და ხარისხიტრანსკრიპტი, მოქმედების ქვითარი და გადახედვა
- კამპანიები და შეხსენებებიგამავალი ზარები თანხმობით; ჯერ ჩართული არ არის
- გამოკითხვებიCSAT ვიზიტის შემდეგ; NPS იგეგმება, ჯერ ჩართული არ არის
- როცა ადამიანი სჭირდებაშეტყობინება გუნდს; პირდაპირი გადართვა იგეგმება
- უსაფრთხოება და ნდობამონაცემების ადგილი, წვდომა და AI-ს გამჟღავნება
- რატომ iCallბაზარი, პროდუქტი, უპირატესობა, ბიზნესმოდელი და გეგმა