მონაცემთა შენახვის ვადების განრიგი

სამუშაო ვერსია იურიდიული გადახედვისთვის. ქვემოთ მოცემული ვადები შემოთავაზებაა, რომელიც მფლობელმა უნდა დაადასტუროს (D13, D14). იქ, სადაც ცხრილში წერია „კანონისმიერი“, ზუსტი ვადა უნდა დადასტურდეს ბუღალტერთან და იურისტთან.

1. პრინციპები

• მონაცემებს ვინახავთ მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა იმ მიზნისთვის, რისთვისაც ისინი შეგროვდა, შემდეგ ვშლით.
• ზარის შინაარსისთვის, რომელსაც iCall ბიზნესის კლიენტის სახელით ამუშავებს, კლიენტი არის დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი და შენახვის ვადას პროდუქტის დაშვებულ ფარგლებში თავად ადგენს. ქვემოთ მოცემული ვადები არის ნაგულისხმევი და ის მაქსიმუმი, რომელსაც ჩვენ ვიყენებთ, თუ შეკვეთის ფორმაში სხვა რამ არ წერია.
• ტექნიკურ ჟურნალებში არ უნდა იყოს პერსონალური შინაარსი, მაგალითად ნათქვამი სიტყვები, ტელეფონის სრული ნომრები ან შეტყობინების ტექსტი.
• მონაცემების წაშლა ნიშნავს მათ ამოღებას ჩვენ მიერ კონტროლირებადი მონაცემთა ბაზიდან, ფაილების საცავიდან, საძიებო ინდექსებიდან და ექსპორტებიდან. სარეზერვო ასლები საკუთარი ციკლით ძველდება (მე-4 ნაწილი).

2. განრიგი

• მონაცემები

  ზარის აუდიოჩანაწერები

  ნაგულისხმევი ვადა

  [60 დღე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  მხოლოდ მაშინ, თუ ასისტენტისთვის ჩაწერა ჩართულია. კლიენტს შეუძლია ვადა შეამციროს.

• მონაცემები

  ზარის ტრანსკრიპტები და რეზიუმეები

  ნაგულისხმევი ვადა

  [180 დღე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  ტრანსკრიპტი ინახება მაშინაც, როცა აუდიო არ ინახება. კლიენტს შეუძლია ვადა შეამციროს.

• მონაცემები

  ზარის მეტამონაცემები (დრო, ხანგრძლივობა, ნომრები, შედეგი, ღირებულება)

  ნაგულისხმევი ვადა

  [13 თვე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  საჭიროა ბილინგისთვის, მოხმარებისა და ანგარიშგებისთვის. ტელეფონის ნომრები მოთხოვნით შეიძლება 90 დღის შემდეგ შენიღბული იყოს.

• მონაცემები

  ოპერაციული და ტექნიკური ჟურნალები

  ნაგულისხმევი ვადა

  [30 დღე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  ზარის შინაარსის გარეშე.

• მონაცემები

  აუდიტის ჟურნალი (ვინ რაზე მიიღო წვდომა ან რა შეცვალა)

  ნაგულისხმევი ვადა

  [12 თვე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  უსაფრთხოების მტკიცებულება. მხოლოდ დამატება, არსებული ჩანაწერები არ იცვლება.

• მონაცემები

  დემოს აუდიო და ტრანსკრიპტები (ვებგვერდის ვიზიტორები)

  ნაგულისხმევი ვადა

  [30 დღე აუდიო, 90 დღე ტრანსკრიპტი, როგორც კონფიდენციალურობის პირველ პროექტში · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  დაგეგმილია, ცოცხალ ხმოვან დემოსთან ერთად. ანონიმური ვიზიტორები.

• მონაცემები

  დემოსა და ბოროტად გამოყენების პრევენციის ჩანაწერები (ანონიმური იდენტიფიკატორი, IP მისამართის გასაღებიანი ჰეშისგან შექმნილი რისკის სიგნალი)

  ნაგულისხმევი ვადა

  [30 დღე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  დაგეგმილია, ცოცხალ ხმოვან დემოსთან ერთად. IP მისამართი ნედლი სახით აპლიკაციის ჟურნალში არ ინახება.

• მონაცემები

  ტელეფონის დადასტურების კოდის მოთხოვნები

  ნაგულისხმევი ვადა

  კოდი 5 წუთში იწურება, მოთხოვნის ჩანაწერები [30 დღე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  დაგეგმილია, ცოცხალ ხმოვან დემოსთან ერთად. ტელემეტრიაში კოდი ან შეტყობინების ტექსტი არ ინახება.

• მონაცემები

  ანგარიშის მონაცემები (სახელები, სამუშაო ელფოსტა ან ტელეფონი, როლები)

  ნაგულისხმევი ვადა

  სანამ ანგარიში აქტიურია, შემდეგ [დახურვიდან 30 დღე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

• მონაცემები

  საკონტაქტო ფორმის მოთხოვნები და გაყიდვების მიმოწერა

  ნაგულისხმევი ვადა

  [ბოლო კონტაქტიდან 12 თვე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

• მონაცემები

  მხარდაჭერის მოთხოვნები

  ნაგულისხმევი ვადა

  [დახურვიდან 24 თვე · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

• მონაცემები

  ინვოისები, გადახდის სტატუსი და სააღრიცხვო ჩანაწერები

  ნაგულისხმევი ვადა

  კანონისმიერი ვადა [დადასტურება ბუღალტერთან · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  საქართველოს სააღრიცხვო და საგადასახადო წესები. iCall ბარათის ნომრებს არ ინახავს.

• მონაცემები

  უარის თქმისა და შეზღუდვის სიები

  ნაგულისხმევი ვადა

  იმდენ ხანს, რამდენიც უარის თქმის პატივსაცემად არის საჭირო [სანამ კლიენტი კონტაქტს წაშლის ან ანგარიში დაიხურება · დასადასტურებელია]

  შენიშვნები

  მინიმალური მონაცემები (ჰეში ან ნომერი).

• მონაცემები

  კლიენტის ცოდნის ბაზა და ასისტენტის პარამეტრები

  ნაგულისხმევი ვადა

  სანამ ანგარიში აქტიურია, შემდეგ იშლება მე-3 ნაწილის მიხედვით

  შენიშვნები

3. როცა ხელშეკრულება მთავრდება

ხელშეკრულების დასრულების შემდეგ კლიენტს შეუძლია თავისი მონაცემები [30 დღის · დასადასტურებელია] განმავლობაში გაიტანოს. ამ ვადის გასვლის შემდეგ ვშლით კლიენტის ზარების შინაარსს და კაბინეტის მონაცემებს. ჩანაწერები, რომელთა შენახვაც კანონით გვევალება (მაგალითად ინვოისები), კანონისმიერი ვადით რჩება, ცალკე და მხოლოდ ამ მიზნით.

ბიზნესის კლიენტს ასევე შეუძლია მოგვთხოვოს კონკრეტული ზარების ან კონტაქტების უფრო ადრე წაშლა. წაშლის დასრულებას წერილობით დავადასტურებთ.

4. სარეზერვო ასლები

სარეზერვო ასლები შეზღუდული ციკლით ინახება და წაშლილი მონაცემები მათგან ვადის გასვლისას ქრება. ეს ხდება ძირითადი სისტემიდან წაშლიდან [35 დღეში · დასადასტურებელია]. სარეზერვო ასლში მყოფი მონაცემები სხვა მიზნით არ გამოიყენება და თუ სარეზერვო ასლი აღდგა, ისინი ხელახლა იშლება. სარეზერვო ასლებისა და აღდგენის ტესტირება დაგეგმილი პრაქტიკაა [გაშვებამდე სარეზერვო ასლების გეგმის დადასტურება · დასადასტურებელია].

5. იურიდიული შეზღუდვა და გამონაკლისები

მონაცემები შეიძლება უფრო დიდხანს შევინახოთ, თუ ამას კანონი ან კომპეტენტური ორგანო მოითხოვს, ან თუ ისინი სამართლებრივი მოთხოვნის დასადგენად, განსახორციელებლად ან დასაცავად არის საჭირო, და მხოლოდ იმ ხნით, რამდენ ხანსაც ეს საჭიროება გრძელდება. ასეთ შემთხვევაში მონაცემებზე წვდომას ვზღუდავთ.

6. სუბპროცესორები

ჩვენი სუბპროცესორები მონაცემებს შლიან ჩვენთან გაფორმებული ხელშეკრულების პირობებით და ზემოთ მოცემული ვადების შესაბამისად. მიმდინარე სია მოცემულია DPA-ში.

7. უფრო ადრე წაშლის მოთხოვნა

თუ დამრეკი ხართ და გსურთ თქვენი მონაცემების წაშლა, დაუკავშირდით ბიზნესს, რომელსაც დაურეკეთ. თუ ჩვენი ვებგვერდის ვიზიტორი ან დემოს მომხმარებელი ხართ, მოგვწერეთ: [კონფიდენციალურობის საკონტაქტო ელფოსტა · დასადასტურებელია]. თქვენი უფლებების შესახებ იხილეთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.